Amicalement-Autre
Agir professionnellement, parler amicalement
Lundi 25 juillet 2011 à 14:24
Vous en avez plein le dos et votre masseur (se) préféré(e) est loin de vous, pire encore vous ne l'avez pas encore rencontré(e)....
Le do-in vous permet de délasser vos muscles en éprouvant d'agréables sensations de bien être. Il peut se pratiquer partout : au bureau, chez soi.
Je vous invite à regarder cette vidéo sur le site du magazine psychologie
Lundi 25 juillet 2011 à 12:17
Naissance de l’ « anti power point party »
« L’APPP se regarde comme le porte-parole d’à peu près 250 millions de gens dans le monde, qui sont obligés tous les mois, d’assister à des présentations ennuyeuses dans leur entreprise, dans leur université, ou dans d’autres institutions, et qui ne sont pas politiquement représentés jusqu'à présent. » D’origine Suisse, espérons que cet ambitieux parti réussira à nous assurer un avenir meilleur, rempli de slides ensoleillés et captivants, un avenir ou l’odeur et le bruit de la craie auront le plaisir de cohabiter joyeusement avec tableaux blancs, paperboard, et outils électroniques…
Lundi 18 juillet 2011 à 19:08
Le grigri occidental ou comment se créer un point d'ancrage pour se sentir mieux ?
Mardi 12 juillet 2011 à 15:29
Les fondamentaux de la satisfaction client
Objectifs opérationnels
Mesurer son rôle dans la culture client satisfait
Acquérir les pratiques de la culture client
Accueillir positivement les réclamations des clients
Communiquer efficacement avec les clients et les services de Nice Matin et PNS
Traiter efficacement les litiges.
Itinéraire pédagogique
Culture client : les enjeux
Situer son rôle et ses missions pour satisfaire les clients
Quels sont les critères de satisfaction du client
Typologie des clients insatisfaits
Ne rien faire : les avantages
Ne rien faire : les dangers
Faire face aux exigences des clients
Diagnostiquer la demande réelle : demande latente et demande implicite
Etre réactif pour trouver des solutions
Les bonnes pratiques de l’entreprise
Les personnes ressources
Piloter le projet culture client satisfait
Les risques liés à cette démarche
Le pilotage de la démarche
Les indicateurs de la satisfaction clients
Le tableau de bord
L’approche systémique de la démarche
Plan d’action
Méthodes pédagogiques
Atelier
Atelier
Brainstorming
Echanges et mutualisation des success stories
Plan d’action
Public
Toute l'entreprise
Durée
3 jours
Mardi 12 juillet 2011 à 14:32
Devenir Charismatique
Objectifs opérationnels
Gérer son image
Se mettre en scène positivement
Intéresser l’autre
Développer la confiance en soi
S’adapter à toutes les individualités
Développer son leadership
Itinéraire pédagogique
Devenir soleil
Quel est notre message silencieux
Rayonner émotivement
Rayonner mentalement
Rayonner spirituellement
Rayonner intellectuellement
Rayonner physiquement
S’exprimer authentiquement
Le mental
Le vocal
Le verbal
Le visuel
Rendre les autres rayonnants
L’écoute rayonnante
Les techniques de l’écoute rayonnante
Trucs et astuces pour développer son écoute rayonnante
Trouver le soleil qui est en l’autre
L’Analyse Transactionnelle
La Programmation Neuro-Linguistique
L’école de Palo-Alto
Les préférences cérébrales
Trouver le soleil des personnes difficiles
Persuader brillamment
Convaincre
Donner une âme à ses messages
Capter et retenir l’attention
Emporter l’adhésion
Avoir une vision
Devenir ce que l’on est
Etre ce que l’on devient
Elaborer une vision
Construire un projet
Se donner une mission
Elargir son potentiel créatif
Méthodes pédagogiques
Auto évaluations
Simulations vidéoscopées
Echanges entre les participants
Plan de progrès individualisé
Durée
3 jours