"Depuis que je fais ce métier, j’ai rencontré des milliers de commerciaux. Je suis toujours surpris de voir que lorsque ce thème est abordé, nombre de commerciaux s’interrogent. Les questions fusent…Que se passera-t-il ensuite si mon « client-ami » négocie mes tarifs ? Comment dire non à un ami ? Et si la solution n’est pas à la hauteur, je vais perdre un ami ?

 

Personnellement, je pense que ces barrières sont inutiles et stériles. Avec certains clients vous aurez naturellement des points communs, des opinions semblables, des goûts identiques, bref tout ce qui permet à une relation durable de naître. Pourquoi la fuir ?  Au  contraire, osez développer ces points communs. D’abord  vous cimenterez la relation commerciale  de façon extrêmement solide. Ensuite vous passerez des moments plus agréables à chaque rencontre, et enfin, vous serez on ne peut plus concerné par sa satisfaction, ce qui sera un gage supplémentaire de confiance réciproque."
 

Nicolas CARON dans un article des Echos